Cliente: EPRECSA
Industria: Energía eléctrica / Tecnologías de la información
Ubicación: México
Año: 2024
Reto
EPRECSA, empresa líder en el sector energético, enfrentaba el desafío de modernizar sus sistemas de trabajo y optimizar la colaboración entre sus equipos. La migración de Google Workspace a Microsoft 365 era fundamental para mejorar la integración, seguridad y productividad, pero implicaba riesgos de interrupción operativa y resistencia al cambio. Además, la diversidad de perfiles y necesidades técnicas por departamento requería una estrategia de capacitación personalizada y efectiva, capaz de garantizar la adopción exitosa de las nuevas herramientas.
Solución TEGRA
TEGRA diseñó e implementó un plan integral de migración y capacitación tecnológica, enfocado en la continuidad operativa y el desarrollo de competencias digitales en todo el personal. El proyecto incluyó:
- Provisión y asignación de licencias Microsoft 365, con configuración inicial personalizada para cada área y usuario.
- Migración segura y sin interrupciones de correos, archivos y calendarios desde Google Workspace a la nueva plataforma.
- Diseño de talleres prácticos y modulares, adaptados a las funciones y retos de cada departamento (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Soporte post implementación, con atención a incidencias técnicas y acompañamiento en la adopción de mejores prácticas.
- Evaluación de resultados y retroalimentación continua para maximizar el aprovechamiento de la inversión tecnológica.
Resultados
La intervención de TEGRA permitió a EPRECSA alcanzar logros concretos y medibles:
- 100% de migración completada sin interrupciones ni pérdida de información, asegurando la continuidad del negocio.
- Incremento del 35% en la productividad operativa, reflejado en los KPIs internos y en la colaboración entre equipos.
- Reducción del 50% en incidencias técnicas relacionadas con herramientas ofimáticas, gracias a la capacitación y soporte brindados.
- Alto grado de satisfacción del personal, evidenciado en encuestas internas y en la adopción activa del nuevo ecosistema digital.
- Mayor seguridad y control sobre la información corporativa, alineada a las mejores prácticas internacionales.
Testimonio del Cliente
“La migración y capacitación con TEGRA superó nuestras expectativas. El proceso fue ágil, sin contratiempos, y nuestro equipo ahora aprovecha al máximo las herramientas de Microsoft 365. La atención personalizada y el soporte continuo marcaron la diferencia.”
— Director de Tecnología, EPRECSA
Conclusión
Este caso de éxito resalta la importancia de una estrategia tecnológica integral, que combine migración, capacitación y soporte para lograr una transformación digital efectiva. TEGRA se posiciona como un aliado confiable para empresas que buscan evolucionar y potenciar sus capacidades en el sector energético y tecnológico.